FAQ

Le programme IMTIYAZ vous permet de gagner de nombreux services Djezzy: minutes de communications, SMS gratuits et bien d'autres cadeaux. Son principe est simple: avec le programme IMTIYAZ, votre fidélité et vos consommations vous rapportent des points.

L'inscription et la participation au programme IMTIYAZ sont gratuites et ne vous engagent en rien :


Vous êtes un client post-payé, vous êtes automatiquement inscrit au programme; Vous êtes un client prépayé vous êtes automatiquement inscrit au programme; Vous êtes une entreprise, il vous suffit simplement de remplir un formulaire d’adhésion au programme de fidèlité IMTIYAZ et de désigner un télécom manager, une personne qui prendra en charge toutes les décisions relatives au programme.

Pour obtenir votre premier mot de passe, il vous suffit seulement d'introduire votre numéro de téléphone. Votre mot de passe vous sera communiqué par SMS automatiquement.

  • La transmission de votre mot de passe peut prendre un peu de temps; il faut patienter quelques minutes.
  • Vérifiez que votre mobile est allumé et que vous êtes en zone de couverture. Certains obstacles (reliefs, immeubles hauts) peuvent par endroits altérer la qualité de la réception.
  • Pour les comptes entreprises, seule la ligne du télécom manager désignée au préalable recevra le mot de passe.
  • Si vous ne recevez toujours pas votre mot de passe par SMS, composez le 444 (5 DZD / Appel) à partir de votre portable Djezzy ou au 0770850444 d'un autre mobile ou d'un poste fixe
  • La transmission de votre mot de passe peut prendre un peu de temps; il faut patienter quelques minutes.
  • Vérifiez que votre mobile est allumé et que vous êtes en zone de couverture. Certains obstacles (reliefs, immeubles hauts) peuvent par endroits altérer la qualité de la réception.
  • Si vous ne recevez toujours pas votre mot de passe par SMS, composez le 444 (5 DZD / Appel) à partir de votre portable Djezzy ou au 0770850444 d'un autre mobile ou d'un poste fixe

L'identification vous permet d'accéder à vos informations personnelles (rubrique Mon Profil), au détail de votre compte points (rubrique Mon Compte), d'effectuer des conversions en ligne et de consulter le détail de vos transactions sur la rubrique Mon Panier.

IMTIYAZ vous fait bénéficier d'une large gamme de services et de cadeaux disponibles à travers la rubrique mon catalogue ou au niveau des centres de services Djezzy.

Sous réserve d'un nombre suffisant de points, vous pouvez vous offrir des services Djezzy sur la rubrique Mon catalogue ou en appelant le 444 (5DZD/Appel) à partir de votre mobile Djezzy ou au 0770850444 d'un autre mobile ou d'un poste fixe, ou en compensant gratuitement le *444# sur votre mobile. Vous recevrez un SMS une fois votre commande enregistrée.

Sous réserve d'un nombre suffisant de points , vous pouvez commander le téléphone mobile de votre choix directement à travers la rubrique Mon Catalogue ou contactez votre Service Clientèle au 444 (5 DZD/Appel) à partir de votre mobile Djezzy ou à travers l'un de nos Centres de Services Djezzy Vous recevrez un SMS une fois votre commande enregistrée.

Vous pouvez à tout moment effectuer votre conversion. Une seule conversion est possible tous les 30 jours.

Vos points ont une durée de validité de 24 mois à partir de leur date d'acquisition , passée cette période de validité, les points non convertis sont définitivement perdus. Exemple : les points acquis le 15 Avril 2005 seront perdus le 15 Mai 2007.

Vous pouvez à tout moment contacter votre Service Clientèle au 444(5DZD/Appel) depuis votre mobile Djezzy ou par mail : djezzyimtiyaz@djezzygsm.com Client entreprise : imtiyazentreprise@djezzygsm.com

Djezzy Imtiyaz Élite

Pour ses meilleurs clients, Djezzy a conçu spécialement un programme IMTIYAZ Elite, offrant plus de privilèges. Ce programme leur permet :

  • de cumuler encore plus de points tout au long de leur souscription : 1 point offert à chaque 25 DZD/TTC consommés (au lieu de 1 point à chaque 35 DZD/TTC consommés pour le programme Imtiyaz classique)
  • d'accéder à une série d'avantages et d'atouts grâce à leur carte de fidélité IMTIYAZ Elite

Djezzy IMTIYAZ Enterprises

Désormais, le programme IMTIYAZ est ouvert pour vous les professionnels ! Pour bénéficier de tous ces avantages il suffit de remplir la demande d’adhésion et de nous la retourner signée et cachetée par faxe au 770 85 74 27, par le biais de votre chargé de compte ou bien de le déposer au niveau de nos différents centres de services Djezzy.

Pour obtenir votre premier mot de passe, il vous suffit seulement d'introduire votre numéro de téléphone. Votre mot de passe vous sera alors transmis par SMS automatiquement:
  • La transmission de votre mot de passe peut prendre un peu de temps ; il faut patienter quelques minutes.
  • Vérifiez que votre mobile est allumé et que vous êtes en zone de couverture. Certains obstacles (reliefs, immeubles hauts) peuvent par endroits altérer la qualité de la réception.
  • Si vous ne recevez toujours pas votre mot de passe par SMS, composez le 444 (5 DZD / Appel) à partir de votre portable Djezzy ou au 0770850444 d'un autre mobile ou d'un poste fixe.